以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（ ）。 上下站联络。 生活照料。 景点讲解。 安全保卫。 落实接待事宜。
一天的游览活动开始前，在离开饭店时，地陪应做好（ ）工作。 提醒预报。 介绍景点的概况。 准时到达出发地点。 关注游客集合情况。 宣布当日活动日程。
下列有关落实旅游团接待事宜的选项中，正确的是（ ）。 事先与司机取得联系，但不必告知其日程安排。 事先向所下榻的饭店落实房问安排情况。 事先向餐厅说明用餐的要求。 事先作好必要的形象准备。 事先落实团队离站的交通票据。
为了更好地向旅游者传递美的信息和调节审美行为，导游人员应（ ）。 提高自我审美水平。 注意自己的穿着打扮。 了解旅游者的审美需求。 关注时尚话题。 掌握审美的基本方法。
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。 严格遵守旅游合同。 主动与旅游者商量活动安排。 活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求。 随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛。 活动节奏尽可能慢。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。
