一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。 A、消费能力 。 B、基本类型 。 C、身体条件 。 D、基本心态。
心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。 A、个人保护 。 B、自我检查 。 C、自我抚慰 。 D、身体锻炼。
丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。 A、理解、关心 。 B、意见、建议 。 C、观点、看法 。 D、看法、理解。
殡葬用品木料质量的鉴别方法是：()木质是否干燥、洁白、精密、细腻。 A、观察 。 B、触摸 。 C、实验 。 D、判断。
殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力。 A、火化设施 。 B、殡葬用具 。 C、殡仪用品 。 D、殡葬设备。
受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。
