殡仪服务员要具有敏锐的()。 A、观察力 。 B、亲和力 。 C、想象力 。 D、领导力。
殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。 A、正常介绍 。 B、正常接待 。 C、体贴入微 。 D、大众化的。
一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。 A、消费能力 。 B、基本类型 。 C、身体条件 。 D、基本心态。
受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。 A、很烦躁 。 B、应该静养 。 C、不便打扰 。 D、不吉利。
当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，()，晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。 A、壮年丧妻 。 B、中年丧父 。 C、中年丧偶 。 D、中年丧子。
丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。
