正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。 明确企业实施客户关系管理的目标。 分析实现企业目标的方法和途径。 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案。 全面了解备选的软件厂商。
精镗连杆大小头孔时，其安装情况如图所示。精镗后在机床上测量两孔中心距，平行度都合格。工件卸下后在测量发现两孔的平行度超差，试问是什么原因引起的？
在国际单位制中，电容的单位是法拉，其符号是（）。 A、E。 B、F。 C、B。 D、I。
客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。 管理学。 经济学。 服务营销。 市场营销。
当电阻并联时，每个电阻两端的（）相等。 A、电流。 B、电压。 C、电功。 D、电荷量。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
