在国际单位制中，电容的单位是法拉，其符号是（）。 A、E。 B、F。 C、B。 D、I。
在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。 好与差。 喜欢与不喜欢。 满意与不满意。 忠诚与不忠诚。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。 铅质客户。 铁质客户。 黄金客户。 白金客户。
下列哪些是水溶性维生素有（） A、维生素C。 B、维生素E。 C、维生素B2。 D、维生素B6。
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。 考察期。 形成期。 稳定期。 退化期。
客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国。
