以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（）。 Oracle。 TurboCRM。 用友。 金蝶。
在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（）。 客户数量。 客户质量。 利润水平。 边际利润水平。
长途电话网是长途交换机和（）有机结合的整体。 A、中继线。 B、长途电路。 C、PCM。 D、微波。
在国际单位制中，电容的单位是法拉，其符号是（）。 A、E。 B、F。 C、B。 D、I。
在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（）。 好与差。 喜欢与不喜欢。 满意与不满意。 忠诚与不忠诚。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
