规划环境影响评价的基本内容包括（）。 环境现状与分析。 规划方案的初步筛选。 环境影响分析与评价。 环境影响识别。
基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）
客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（） A、服务质量。 B、服务态度。 C、服务方式。 D、紧俏货源分配。
（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进 A、投诉率降低趋势。 B、投诉率平稳状。 C、投诉率上升趋势。 D、投诉率直线状。
基金管理费通常是（）。 逐日计提，按日支付。 逐周计提，按月支付。 逐日计提，按月支付。 逐日计提，按周支付。
（）可以反映企业处理投诉的能力
