客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（） A、服务质量。 B、服务态度。 C、服务方式。 D、紧俏货源分配。
QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）
（）可以反映企业处理投诉的能力 A、投诉率。 B、重复投诉率。 C、投诉集中度。 D、工业区投诉率。
“利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）
规划分析的基本内容应包括（）。 规划的描述。 确定规划环境影响评价内容。 规划目标的协调性分析。 规划目标的可行性方案。
（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进
