从（）分析规划目标和规划方案实施的环境限制因素。 跨界环境因素。 经济因素与环境问题的关系。 法律、行政权限。 社会因素与生态压力。
（）是服务监测和评估的最终目的 A、服务流程优化。 B、服务改进。 C、服务目标实现。 D、服务监督。
关于服务监测注意事项中，错误的是（） A、服务监测的展开要紧密围绕服务目标。 B、服务监测工作的顺利完成需要相关职能部门的支持。 C、抽样努力做到尊重客观事实。 D、样本数量越小，可靠性越大。
客户投诉来源之一是卷烟产品，属于卷烟产品的是（） A、服务质量。 B、服务态度。 C、服务方式。 D、紧俏货源分配。
QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）
规划环境影响评价的基本内容包括（）。
