各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以（）为主要手段争取他们的理解和支持。 网络。 公共关系。 公共政策。 促销政策。
（），使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。 数据库的应用。 互联网的普及。 信息的及时反馈。 双向的交流。
关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。 消费者。 供应商。 竞争对手。 利益相关者。
按子公司的生产经营是否与母公司一致，国际直接投资结构可分为（）。 横向型投资结构。 纵向型投资结构。 资本型投资结构。 混合型投资结构。
国际证券按收益状况可分为（）。 短期证券。 长期证券。 固定收益证券。 变动收益证券。
关系营销的概念最早由白瑞（Berry）于1983年提出，他认为关系营销的目的在于（）。
