客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。 正确。 错误。
（）是指客户通过农业银行现金管理平台办理批量实时支付或批量实时收款业务。 正确。 错误。
在办理客户服务的各项业务时，客户答复率应达到100%。 正确。 错误。
业务信道采用可变数据速率，不同的速率对应的发射功率不同，速率越高，发射功率越小。 正确。 错误。
平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。 正确。 错误。
在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95％。
