在新服务设计开发过程中，市场测试完成后接下来的步骤是（）。 A．商品化 。 B．上市评价 。 C．商业分析 。 D．确定新服务的开发战略。
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。 A．互动分界线 。 B．可视分界线 。 C．内部互动分界线 。 D．外部分界线。
服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。 A．服务质量容易控制 。 B．服务不容易向顾客愤示 。 C．供求矛盾大 。 D．参与服务过程。
在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（）。
企业为提高生产效率、改进产品质量，对原有设备进行改造的项目属于（）。 A．新建项目 。 B．扩建项目 。 C．改建项目 。 D．恢复项目。
在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。
