服务最显着的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。 ["A．服务质量容易控制 ","B．服务不容易向顾客愤示 ","C．供求矛盾大 ","D．参与服务过程"]
电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。 ["A．核心产品 ","B．层次产品 ","C．形式产品 ","D．附加产品"]
在评价投资项目经济效益时，以绝对量计量的价值型评价指标是（）。 ["A．投资回收期 ","B．投资利润率 ","C．净现值 ","D．净现值率"]
在投资活动中，具备独立决策权、享有投资收益、承担投资风险的法人或自然人被视为投资四大基本要素中的（）。 ["A．投资客体 ","B．投资主体 ","C．投资目的 ","D．投资方式"]
在服务质量差距模型中，核心差距是（）。 ["A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距","B．不了解顾客的期望造成的差距","C．未能履行服务承诺造成的差距","D．未按服务标准提供服务造成的差距"]
在进行资金时间价值等值计算时，等额偿债基镏金系数（A/F，i，n）应为（）。
