[问答题,简答题] 简述客户档案的作用。

简述图书馆市场供应的主要形式？ 利用客户资档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则？ 简述显在客户与潜在客户的区别？ 客户管理的内容包括哪些？ 什么是客户管理？ 简述客户档案的作用。