[问答题,简答题] 什么是客户管理？

客户档案的基本内容包括哪些。 简述客户档案的作用。 客户服务的具体内容包括哪些？ 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？ 出版物批发的工作要求有哪些？ 什么是客户管理？