[问答题,简答题] 简述显在客户与潜在客户的区别？

简述消费者意见的主要类型。 出版物发行单位在应用出版物市场需求信息的过程中，必须坚持哪些原则？ 简述图书馆市场供应的主要形式？ 简述客户档案的作用。 客户服务的具体内容包括哪些？ 简述显在客户与潜在客户的区别？