[问答题,简答题] 客户管理的内容包括哪些？

简述显在客户与潜在客户的区别？ 客户档案的基本内容包括哪些。 简述客户档案的作用。 分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？ 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？ 客户管理的内容包括哪些？