物流质量测量方法包括（）。 A.建立有效的物流质量管理信息系统 。 B.计量顾客对物流质量的期望 。 C.强调信息质量 。 D.实时监控物流质量状况。
第三方物流企业通常有（）组织形式。 A.独立资源型 。 B.外包资源型 。 C.综合资源型 。 D.虚拟资源型。
物流管理的方法包括（）。 A.组织手段 。 B.行政手段 。 C.经济手段 。 D.法律手段。
物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。 A.服务组合测定 。 B.发现顾客与企业间的节点 。 C.分析顾客需求 。 D.定点超越分析。
（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。 A.接受订货的截止时间 。 B.订货单位 。 C.信息 。 D.进货期。
运输劳务，具有（）特性。
