成本预测是（）的基础工作。 A.成本决策 。 B.成本计划 。 C.成本控制 。 D.成本核算。
运输劳务，具有（）特性。 A.不可感知性 。 B.不可分离性 。 C.不可贮藏性 。 D.缺乏所有权。
根据对公司的价值，客户分为（）。 A.新客户 。 B.一般客户 。 C.潜力客户 。 D.关键客户。
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。 A.物流服务水平不变，成本降低型 。 B.物流服务水平提高，成本增加型 。 C.物流服务水平提高，成本不变型 。 D.物流服务较高水平，成本较低型。
物流服务构成要素包括（）。 A.拥有顾客所期望的商品 。 B.在顾客所期望的时间内传递商品 。 C.提供为顾客服务所必需的物流设施 。 D.符合顾客所期望的质量。
（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。
