以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（） 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。
电视和广播广告的主要类型有（）。 A、提供节目广告。 B、插播广告。 C、电台广告节目。 D、报时广告。
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提 心理准备。 物质准备。 形象准备。 时间准备。
固定位置的户外广告媒体主要包括（）。 A、楼顶大型广告牌。 B、电子翻板。 C、LED电脑看板。 D、电子大屏幕。
印刷媒体
按照传输技术的不同，电视可以分为（）。
