日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求. A．真诚服务.客户满意。 B．客户至上。 C．满足客户的需求。 D．为客户着想。
霓虹灯属于（）。 A、户外广告媒体。 B、交通广告媒体。 C、售点广告媒体。 D、通讯广告媒体。
客户与服务的真正接触是从（）开始 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提 心理准备。 物质准备。 形象准备。 时间准备。
电视和广播广告的主要规格有（）。 A、60秒。 B、30秒。 C、15秒。 D、5秒。
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
