紧急支持流程的度量指标包括（）。 ["在SLA时间内恢复的关键问题比率","紧急问题处理速度","客户对紧急问题处理的满意程度","对紧急问题原因分析的深刻程度"]
以下关于黑色素细胞结构的描述中，哪一项错误？（） ["A、有细长的突起","B、位于基底层细胞之间","C、胞质含特有的黑色素","D、黑素颗粒不能进入附近的细胞","E、黑素颗粒能被分泌出细胞外"]
紧急问题的定义描述正确的是（）。 ["需要立即采取纠正措施的产品问题","或引起客户严重不满的严重超期产品问题","或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题","或客户新提出的功能需求问题"]
指皮的表皮为角化复层扁平上皮，它可分为五层，从里到外五层顺序是（）。 ["A、基底层、棘层、颗粒层、透明层和角质层","B、基底层、颗粒层、棘层、透明层和角质层","C、基底层、棘层、透明层、颗粒层和角质层","D、基底层、透明层、棘层、颗粒层和角质层","E、透明层、基底层、棘层、颗粒层、角质层"]
基本维保服务内容有哪些？（） ["技术支持服务","硬件支持服务","资料共享服务","个性化服务、第三方设备代理维护服务"]
简述青霉素皮试液的配制。
