紧急问题的定义描述正确的是（）。 需要立即采取纠正措施的产品问题。 或引起客户严重不满的严重超期产品问题。 或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题。 或客户新提出的功能需求问题。
紧急问题包括（）。 关键问题。 问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题。 已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题。 影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）。
简述青霉素皮试液的配制。
真皮网状层的主要结构（）。 A、疏松结缔组织。 B、肥大细胞。 C、不规则的致密结缔组织。 D、网状纤维。 E、网状细胞。
简述过敏反应的预防措施。
指皮的表皮为角化复层扁平上皮，它可分为五层，从里到外五层顺序是（）。
