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问题:

[单选] 以下关于项目沟通原则的叙述中,()是不正确的。

A . 面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法
B . 非正式的沟通有利于关系的融洽
C . 有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格
D . 有效利用沟通的升级原则

为了实现有效的进度控制,项目团队必须对任何可能造成未来问题的事情保持警觉。要达到这个目的,项目团队应该() 参阅绩效报告。 排除任何项目变更。 不断修正进度管理计划。 评估项目进展。 系统集成工程建设的沟通协调非常重要,有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述,()是错误的。 坚持内外有别的原则,要把各方掌握的信息控制在各方内部。 系统集成商经过广泛的需求调查,有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象。 一般来说,参加获取需求讨论会的人数控制在5~7人是最好的。 如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够,只是依据招标书的信息做出建议书,可能会导致项目计划不合理,因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题。 项目沟通中不恰当的做法是() 对外一致,一个团队要用一种声音说话。 采用多样的沟通风格。 始终采用正式的沟通方式。 会议之前将会议资料发给所有参会人员。 以下关于项目干系人管理的叙述中,()的表述是不正确的。 对项目干系人的管理,由项目团队每个成员分别负责。 项目干系人管理提高了干系人的满意度。 项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜。 项目干系人管理加强了人员的协调行动能力。 某个新的信息系统项目由三个分系统组成。管理层希望该项目以较低的成本带来较高效益。虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题,但在项目实施过程中,分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。一般地,当与项目干系人一起工作时,项目经理应该() 将项目干系人分组以便于辨认。 尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动。 注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标,这就使项目干系人管理复杂化。 认识到角色和责任可能重叠。 以下关于项目沟通原则的叙述中,()是不正确的。
参考答案:

  参考解析

试题考查项目沟通原则的内容。项目沟通的几个原则包括:
.沟通内外有别。对内有分歧,对外要一致,一个团队要用一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
非正式的沟通有利于关系的融洽。人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关,在正式场合,说话正规、书面,自我保护意识也强一些;而在私下的场合,人们的语言风格可能是随意的,反倒能获得更多的信息。
采用对方能接受的沟通风格。无论在语言和肢体表达上,都需要传递一种合作和双赢的态度,使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到"双赢"。
沟通的升级原则。横向沟通有平等的感觉,但合理使用纵向沟通有助于问题的快速解决。
扫清沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理,逐步扫清这些障碍。了解了沟通的几个原则,这三道题的答案也就能很容易地选出来。

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