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问题:

[单选] 系统集成工程建设的沟通协调非常重要,有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述,()是错误的。

A . 坚持内外有别的原则,要把各方掌握的信息控制在各方内部
B . 系统集成商经过广泛的需求调查,有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现象
C . 一般来说,参加获取需求讨论会的人数控制在5~7人是最好的
D . 如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够,只是依据招标书的信息做出建议书,可能会导致项目计划不合理,因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题

在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过() 向上自由流。 水平自由流。 不受限制的交流。 项目经理利用其与项目干系人的非正式沟通关系的能力。 事关项目未来成败的重要决策要由项目出资人决定。为了帮助出资人做出明智决策,项目经理应该() 隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息。 充分准备各种图表。 使用仅表明本周信息的进度图表。 定期规范地提供准确、完整、及时的数据资料。 船舶内部的口头沟通方式有:() ①各种会议; ②工作前的安排说明; ③工作后的情况小结; ④电话沟通、对讲机和广播系统沟通; ⑤值班命令。 ①②⑤。 ③⑤。 ②④⑤。 ①~⑤。 ()应告知船长在引航水域中任何困难和制约因素,在条件允许的情况下尽可能多地让船长清楚自己的行为和意图。 引航员。 驾驶员。 值班驾驶员。 三副。 以下关于项目沟通原则的叙述中,()是不正确的。 面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法。 非正式的沟通有利于关系的融洽。 有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格。 有效利用沟通的升级原则。 系统集成工程建设的沟通协调非常重要,有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述,()是错误的。
参考答案:

  参考解析

试题考查项目沟通原则的内容。项目沟通的几个原则包括:
沟通内外有别。对内有分歧,对外要一致,一个团队要用一种声音说话。面对不同的对象甚至可以选用特定的发言人。
非正式的沟通有利于关系的融洽。人们的语言风格往往和他意识里扮演的角色有关,在正式场合,说话正规、书面,自我保护意识也强一些;而在私下的场合,人们的语言风格可能是随意的,反倒能获得更多的信息。
采用对方能接受的沟通风格。无论在语言和肢体表达上,都需要传递一种合作和双赢的态度,使双方无论在问题的解决上还是在气氛上都达到"双赢"。
沟通的升级原则。横向沟通有平等的感觉,但合理使用纵向沟通有助于问题的快速解决。
扫清沟通的障碍。职责定义不清、目标不明确、文档制度不健全、过多使用行话等都是沟通的障碍。要进行良好的沟通管理,逐步扫清这些障碍。了解了沟通的几个原则,这三道题的答案也就能很容易地选出来。

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