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问题:

[多选] 处理升级投诉的技巧()

A . 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数。
B . 假设可能出现的几种情景及应对措施
C . 在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择
D . 把握好最终处理原则,超出原则不予接受

代维工作质量指标定义的指标针对哪些工作场景? 随工工作。 质量指标。 巡检工作。 故障处理工作。 发电保障工作。 代维服务规范仪容要求中对手部的要求有 保持手部的清洁。 不留长指甲。 不涂指甲油。 传输产品的测试仪表有哪些() 光功率计。 误码仪。 SDH分析仪。 LBT表。 LBT表。 初始化网元的几种方式有(),这是很危险的操作。 手工初始。 复制。 上载。 下载。 出现T_ALOS告警可能原因有()。 DDF架侧2M接口输出端口脱落或松动。 本站2M接口输入端口脱落或松动。 DDF架侧2M接口输入端口脱落或松动。 基站停电。 光缆中断。 处理升级投诉的技巧()
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