代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理 电子化。 程序化。 全闭环。 流程化。
代维管理支撑平台应具备()等功能。 日常工作精确管理。 故障处理闭环管理。 代维专业指标管理。 全面考核管理。
代维工作质量指标定义的指标针对哪些工作场景？ 随工工作。 质量指标。 巡检工作。 故障处理工作。 发电保障工作。
处理升级投诉的技巧（） 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。。 假设可能出现的几种情景及应对措施。 在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择。 把握好最终处理原则，超出原则不予接受。
处理SDH故障常用的手段有？ 告警和性能分析法。 环回法。 抓包分析法。 配置数据分析法。 替换法。
传输产品的测试仪表有哪些()
