传输产品的测试仪表有哪些() 光功率计。 误码仪。 SDH分析仪。 LBT表。 LBT表。
处理投诉过程中的大忌（） 缺少专业知识。 怠慢客户。 缺乏耐心，急于打发客户。 允诺客户自己做不到的事情。 急于为自己开脱。
处理升级投诉的技巧（） 处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。。 假设可能出现的几种情景及应对措施。 在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择。 把握好最终处理原则，超出原则不予接受。
城域数据网的家庭客户上网业务通常由（）三种方式完成接入 PON。 wlAn。 lAn。 SDH。
常用的网络测试命令有（）。 ping。 trAcert。 netstAt。 ipconfig。
初始化网元的几种方式有()，这是很危险的操作。
