当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。 A、插话 。 B、教导 。 C、询问 。 D、谈论。
殡仪服务员对待工作应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。 A、谨小慎微 。 B、三思而行 。 C、认真负责 。 D、分清职责。
在()抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。 A、治疗 。 B、心理 。 C、咨询 。 D、告别。
一般客户休息室可以选择质量上乘的()消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。 A、空气消毒机 。 B、空调设备 。 C、加热装置 。 D、水质净化器。
停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常()，一般工作人员不宜在室内久留。 A、喷消毒剂 。 B、照明透光 。 C、打扫卫生 。 D、通风换气。
经营者提供()，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
