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第五篇 控制 ......................................................................................................................................................... 110 第十四章 控制与控制过程 ................................................................................................................................. 110

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 110 第十五章 控制方法 ............................................................................................................................................. 115

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 115 第六篇 创新 ....................................................................................................................................................... 122 第十六章 管理的创新职能 ............................................................................................................................... 122

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 122 第十七章 企业技术创新 ................................................................................................................................... 128

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 128 第十八章 企业组织创新 ..................................................................................................................................... 135

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 135 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 142

2018年齐齐哈尔大学829管理学考研核心题库 . .......................................... 142

一、核心题库—简述题 ............................................................................................................................... 142

二、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 235 第五篇 仿真模拟题 ............................................................................................................................................. 276

2018年齐齐哈尔大学829管理学考研仿真模拟题（一） . ...................................................................... 276 2018年齐齐哈尔大学829管理学考研仿真模拟题（二） . .................................. 285 2018年齐齐哈尔大学829管理学考研仿真模拟题（三） . .................................. 295 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 303

2018年齐齐哈尔大学829管理学考研冲刺押题（一） . .................................... 303 2018年齐齐哈尔大学829管理学考研冲刺押题（二） . .................................... 310 2018年齐齐哈尔大学829管理学考研冲刺押题（三） . .................................... 320 版权声明 ............................................................................................................................................................... 331

一、考试科目

目标院校：齐齐哈尔大学

考试科目：管理学（829）

二、初试参考书目

周三多主编、陈传明副主编. 《管理学》. 高等教育出版社，2010年第三版。

三、适用院系

经济与管理学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、简述题6个

2、计算题2个

3、案例分析题3个

六、考研大纲/考研提纲

一、考试要求

了解管理学的管理的基本概念，道德与社会责任，全球化管理，信息化管理，发展历史和各种学派，管理学理论的最新进展；了解决策、计划、组织、领导、控制和创新等管理职能的内涵与理论、方法及其应用。能够运用所了解的管理理论知识对现象或案例进行分析。要求考生系统地掌握管理学的基本理论与基本方法，并且能够灵活运用，注意管理思想的深化和管理意识的提高，具有较强的分析问题能力和解决问题能力。

二、考试内容

一、管理总论

1. 管理活动，管理的涵义，管理的特性，结合实际分析管理的重要性、科学性和艺术性。

2. 道德与社会责任的涵义，道德观与社会责任观，管理者道德行为的影响因素，能结合实际情况明确提高员工道德修养的途径及社会责任与利润取向。

3. 管理环境的涵义，管理的环境构成与特点、管理（组织）与环境之间的作用，结合实际管理问题，能全面正确地分析内部与外部环境因素，并提出相应对策。

1. 科学管理理论的主要内容，一般管理理论的主要内容，管理组织理论的基本内容。

2. 早期行为科学理论的主要内容，需要层次理论、双因素理论和X-Y 理论等理论的主要内容。3. 现代管理理论的基本特征，各理论学派的基本观点；现代管理理论的新思潮，业务流程再造、学习型组织和知识管理的涵义，五项修炼及学习型组织，知识管理及其应用。

三、决策与计划

1. 科学决策的涵义，决策类型，最优决策标准与满意决策标准，决策与管理职能的关系，影响决策的主要因素。

2. 决策过程的基本步骤，主要的决策方法的运用，确定型、风险型和不确定型决策方法的涵义与具体步骤，不确定型决策方法的决策准则；运用决策树法和量本利分析法等方法进行决策。

3. 计划的概念，计划的性质，计划与决策的关系，计划种类的划分，制定计划的程序，每一步骤的基本要求。

4. 战略愿景和使命陈述，战略环境分析，战略性计划选择。

5. 目标管理的涵义，目标制定的原则和步骤，目标管理的评价；计划的方法，滚动计划法、网络计划技术。

四、组织

1. 组织的含义与组织原则，管理幅度与管理层次的关系及影响管理幅度的因素，明确授权的原则、集权与分权的关系，部门划分、职权划分和管理层次划分。

2. 组织职能的工作内容，组织结构的类型及其特点与适用性。

3. 组织设计的涵义、任务和原则，影响组织设计的权变因素，部门化与层级化设计的内涵，组织结构设计的一般原则，组织文化涵义、内容及其构建。

4. 人力资源管理的涵义、任务，人员选聘的标准与方式，人员配备的原则，员工培训的意义。

5. 组织变革的涵义，变革的动力、类型、内容，变革的阻力及克服，组织变革的过程模式，结合实际分析模式及阻力。

五、领导

1. 领导的内涵，领导影响力及构成，领导方式及特点。

2. 激励的涵义、过程，需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等各种激励理论的主要内容及作用，结合实际运用激励理论。

3. 沟通的涵义与重要性；沟通过程；沟通的类型及特点，沟通的渠道及特点, 分析实际组织沟通存在的问题。

六、控制

1. 控制活动及控制的涵义、类型，前馈控制、同期控制、反馈控制的功能，控制的过程。

2. 有效控制的特征，如何实施有效控制；控制的方法，预算控制、比率分析、审计控制。

七、创新

1. 创新的涵义，维持的涵义；创新的类型与特征，管理创新与维持的关系，创新及其作用。

2. 创新的基本内容，目标创新、技术创新、制度创新、组织结构与结构创新和环境创新的涵义；企业组织创新，企业技术创新。

3. 创新过程及其管理，各种创新的基本内容，创新过程的组织。

三、题型结构

1、简述题(共6题，每题10分，共60分)

2、计算题(共2题，每题15分，共30分)

3、案例分析题(共3题，每题20分，共60分)

四、参考书目

1. 周三多主编、陈传明副主编. 《管理学》. 高等教育出版社，2010年第三版。

说明：因为学校不对外公布该科目的历年真题，所以暂时没有收集到真题。通过对比不同院校众多年份的真题我们发现其题型、出题难度、出题重点及出题风格等相似性极高，不乏有考题完全相同的情况出现，所以本部分精选了近年兄弟院校考研真题供复习参考。

天津商业大学管理学A2012年考研真题

一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”并改正，每小题1分，共10分）

1、霍桑试验的研究成果构成了人际关系学说。( )

2、一个管理者可以有效指挥的直接下属人数，称为管理层次。( )

3、非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。( )

4、职能部门化是按照组织的业务工作和管理职能划分和设置的纵向部门。( )

5、临时职务代理是企业管理人员开发培训中的常用方法。( )

6、决策矩阵法是现代决策技术中常用的定量决策方式之一。( )

7、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。( )

8、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。( )

9、前馈控制是以计划为导向的控制。( )

10、面对社会各方面的压力，企业不必承担为股东谋求经济利益以外的社会责任。( )

二、简答题（每小题10分，共60分）

1、试述管理工作的科学性和艺术性特征。

2、简述SWOT 分析方法的基本原理和利弊。

3、试比较个人决策和集体决策。

4、简述埃得加·谢恩的四种人性假设。

5、简述公平理论的主要内容。

6、简述有效控制的基本特征。

三、论述题（每小题20分，共40分）

1、管理的基本职能和相互之间的关系。

2、21世纪是全球化的世纪。谈谈你对全球化的认识，并结合我国实际阐述全球化和本土化之间的关系。

四、案例分析题（每小题10分，共40分）

案例：CMP 公司的组织结构变革

利兹夫妇在1971年建立了CMP 出版公司。到1987年，CMP 公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。令人兴奋的是，他们所服务的市场（计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健）提供了公司成长的充足机会。

公司最初设立的组织将所有重大的决策都集中在利兹夫妇手中。在公司发展的早期，这种方式运作十分有效，但到1987年发展到难以为继。对于当初设计的组织结构而言，CMP 公司已经长的太大了。利兹夫妇越来越难照看CMP 公司，大量问题出现了。如想要约见他们的人得早上8点钟就在办公室外排队等候；员工们越来越难得到对日常问题的答复；而要求快速反应的重要决策经常被耽误„„

利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织结构。首先，他们将公司分解为可管理的单位（实质上是在公司内建立半自主的公司），并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经管和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇设立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有分部都能按照CMP 公司的总体发展战略来运作。

组织结构的变革带来了明显的效果。CMP 公司现在总共出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公

案例分析题：

1、利兹夫妇对CMP 公司组织结构进行重组的基本思路是什么？为什么原有结构不能满足公司发展的需要？

2、分析CMP 公司改革后的组织结构的特点及优势。

3、假如CMP 公司按照30%的年增长率持续发展，请预测该公司的组织结构将会发生什么样变化？为什么？

4、CMP 公司组织结构变革给你带来什么样的启示

武汉纺织大学管理学2013年考研真题

一、名词解释（每题6分，共30分）

1、领导

2、专长权

3、正强化

4、组织文化

5、现场控制

二、填空题（每空1分，共20分）

1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____,这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

2、道德发展要经历_____、_____、_____三个层次。

3、马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_____因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。

4、管理层次受到_____和_____的影响，它与前者成_____比，在组织规模已定的条件下，它与后者成_____比。

5、委员会的工作方式所具有的局限性是_____、_____、_____.

6、控制工作的主要内容包括_____、_____和_____。

三、单项选择题（每题2分，共10分）

1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能。

A 、计划

B 、组织

C 、领导

D 、控制

2、根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ ）角色。

A 、监听者

B 、联络者

C 、传播者

D 、发言人

3、根据管理方格理论，欲使领导工作卓有成效则应（ ）

A 、采取集权领导注重完成任务

B 、注重和谐的人际关系

C 、注重组织目标的达成和对职工的关心

D 、充分发挥激励作用

4、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）。

A 、领导技能

C 、概念技能

D 、人事技能

5、实施目标管理的主要难点是（ ）

A 、不利于有效地实施管理

B 、不利于调动积极性

C 、难以有效地控制

D 、目标设置及量化

四、简答题（每题10分，共40分）

1、简述人际（群）关系学说的主要内容。

2、简述决策的特点。

3、简述控制的必要性。

4、简述弗鲁姆的期望理论。

五、论述题（50分）

有效沟通的障碍有哪些？如何克服？

扬州大学803管理学2014年考研真题

一、名词解释：（本大题共10小题，选作8题，每小题4分，共32分）

1、管理者的概念技能：

2、成本领先战略：

3、风险型决策方法：

4、培训教育激励：，

5、战术性计划：

6、动态网络型组织：’

7、反馈控制：

8、民主式领导者：

9、网络计划技术：

10、组织文化：

二、简答题（本大题共8小题，每小题8分，共64分）

11、全球化管理面临的经济技术环境包括哪些内容？

12、沟通过程由那几个主要步骤构成？

13、信息管理工作包括哪几个主要环节？

14、决策主体对决策过程的影响表现在那几个方面？

15、有效领导者应该具备哪些特征？

16、组织管理幅度设计主要考虑哪些影响因素？

17、组织变革程序包括哪几个主要步骤？

18、请归纳泰勒科学管理理论的主要内容。

三、案例分析题（本题共2题5共20分）

案例：硅谷高科技员工的激励

凯西小姐是一位就职于硅谷某IT 公司，负责娱乐产品部业务的项目经理，主管电脑游戏光盘制作，她工作勤奋，每天白天工作12个小时，晚上9点锻炼身体，然后接着工作3-4小时，每周工作6天，并

是什么激励他们选择这种生活呢？在硅谷有很多因素影响着员工的行为，首先是金钱刺激，硅谷有1/3以上的高科技公司给员工股权，而非高科技公司则不到11%。因此，高科技公司员工在短时间内暴富的概率很高，即使有人赚不到钱，也能得到可观的基本补偿金，硅谷的软件、半导体工人每年平均可得到7万美元的补偿金，而美国普通工人平均每年只能得到2.7万美元。

其次是员工对所从事工作的热爱。据调查，许多员工承认钱的重要性, 但如果只为了钱，他们不会像现在这么努力，很多人认为自己可与音乐家相媲美，因为工作带给他们发自内心的快乐，工作本身吸引了他们。

第三个激励因素是在硅谷的工作有很多出名的机会，容易在顾客中扬名。如娱乐产品部发行了凯西监制的游戏光盘，她的名字就会出现在制作人员名单中，凡是购买和使用这种光盘的顾客都会看到。

第四个激励因素是来自同行的压力和认同。IT 行业员工工作时间都很长，已成了该行业的通行标准。因为每个人都这样，不这么做的员工就会遭到同行的讥讽。

最后的激励因素是这些工作所提供的自主性。很多流行的管理方式，如授权等就诞生于硅谷。像惠普和苹果等公司已经摈弃了传统组织中指令控制式管理，公司不规定员工具体的工作时间、工作进度及服装规范等，员工可来去自由，可带宠物上班，也可在家工作，他们可自主选择在何时、何地以及以什么方式开展工作。

根据该案例回答

19、如何用马斯洛的激励理论来解释硅谷员工的行为？

20、请用赫茨伯格的双因素理论对员工的行为加以解释

四、论述题（本大题共2小题，共34分）

21、党的十八届三中全会强调了我国改革顶层设计的重要性，试从组织制度创新视角分析组织变革的顶层设计的意义。（16分）

22、进入2013年后，我国大部分地区受到雾霾天气的困扰，而据调查工业排放是产生雾霾天气的重要原因之一，请从企业追求经济利益与承担社会责任的角度对治理雾霾天气进行分析。（18分）

四川师范大学820管理学2015年考研真题

一、解释概念：（6×4=24分）

1. 概念技能

2. 权变管理理论

3. 功利主义道德观

4. 头脑风暴法

5. 管理方格论

6. 团队沟通

二、判断分析（4×10=40分）

7. 行为科学认为人是经济人。

8. 物以类聚，人以群分。

9. 目标管理是一种过程管理。

10. 沟通是组织的润滑剂。.

三、简答题：（4×12=48分）

11. 泰罗科学管理理论的主要贡献及其局限性。

12. 战略环境分析包括哪些内容？.

13. 决策中为什么必须遵循满意原则而不是最优原则？

四、论述题：（38分）

15. 试述企业追求经济利益和履行社会责任的关系。请举例说明企业在我国保护环境中的主要责任。（20分）

16. 现代领导者应具备哪些基本素质？领导者应该如何提高自身素质？请联系实际谈谈你对反腐败的认识。（18分）

太原科技大学835管理学2016年考研真题

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1. 管理

2. 决策

3. 头脑风暴法

4. 核心竞争力

5. 企业文化

二、简答题（每小题15分，共45分）

1. 简述古典管理学派代表人物泰勒提出的科学管理理论的基本要点。

2. 简述马斯洛的需要层次理论。

3. 影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍。

三、论述题（本题20分）

试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优劣点。

四、计算题（本题30分）

某企业的设备和技术己经落后，需要进行技术改造。有人提出，目前销售趋势上升，应在对设备更新改造的同时扩大经营规模，增加销量。但也有人认为市场未来的发展趋势目前很难断定，不如先更新改造设备，三年后根据市场变化的形势再考虑扩大经营规模问题。决策分析资料如下：

（1）现在更新改造设备，需投资400万元，三年后扩大经营规模，另外需要投资300万元；

（2）现在更新改造设备同时扩大经营规模，总投资额是600万元；

（3）现在只更新改造设备，在销售情况良好时，每年可获利120万元，在销路不好时，每年可获利80万元；

（4）若现在更新改造设备与扩大生产规模同时进行，若产品销路好，投资前三年可获利200万元，后五年每年可获利240万元，销路不好，每年只能获利40万元；

（5）据预测，前三年销路好与销路差的概率分别为0.7与0.3；如若前三年销路好，后五年销路好与销路差的概率分别为0.8与0.2，前三年销路差，后五年销路好与销路差的概率分别为0.1与0.9。各种方案总经营期限为8年。

问题：请对上述方案运用决策树分析法进行比较分析，并决策哪种方案好？（要求画出该问题的决策树并计算期望值）

五、案例分析题（每小题20分，共40分）

（1）沃尔玛中国在2013、2014、2015年大幅增加食品安全投入，三年累计投入超3亿元人民币，年度食品安全投入增至近3倍，以进一步保障商场所售产品的安全性。2013年，沃尔玛宣布此三年间食品安全投入1亿元。沃尔玛中国首席合规官高磊博表示：“不断增加的投入反映了沃尔玛提升供应链及门店食品安全管理的坚定承诺。我们希望为消费者提供更高的食品安全与质量保障。最终，沃尔玛希望进一步保

业，企业社会责任己成为BMW 可持续发展战略的重要组成部分。在中国，BMW 将企业社会责任与可持续发展战略相结合，将核心竞争力与解决社会热点问题相结合，开展了“BMW中国文化之旅”、“BMW 儿童交通安全训练营”、“BMW童悦之家”儿童关爱计划等一系列的企业社会责任项目，努力创造共享价值，实现企业和社会的共同可持续发展。宝马集团大中华区企业事务副总裁孙玮女士在会上表示：“秉承清晰的发展战略，我们不但结合自身优势和中国国情，着力在资源创新、文化交流和社会融合、以及教育三大领域开展企业社会责任实践，还积极关注当下亟待解决的社会问题，在实践过程中始终坚持长期发展、实效为先、全员参与三大原则，切实履行企业公民义务。”

问题：请基于上述案例来阐述企业社会责任应体现在哪些方面？如何提升企业的社会责任感。

2. 据统计表明，目前我国高等学校女生比例己达44%，己经快接近高校学生总人数的1/2。但就业的机会却远远低于男生。在求职过程中，性别歧视成为毕业生就业途中难以绕开的绊脚石。广州某高校大四女生小玲最近到一家IT 企业面试后，为遭遇到性别歧视而愤愤不平：该企业有关部门负责人明确告诉她，“你的条件完全符合应聘要求，但是单位领导要求只招男生。”而据了解，小玲成绩优秀，还曾经花费近万元参加Java 高级软件工程师培训班并获得资格证，她班上不少成绩不如她的男生早己找上满意的工作，她却在就业上不断碰壁。一位在高校就业指导中心工作多年的老师说，像小玲这样在应聘中遭遇性别歧视的女大学生为数不少，种种明里喑里的限制性要求，成为挡在女大学生就业路上一道难以逾越的门槛。根据一项调查显示，在2015届本科毕业生中，88%的女生认为在找工作中劳动市场没有向她们提供数量平等的就业机会和与能力相符的工作岗位，致使一定比例的女大学生或找不到工作或被迫就低应聘，就业数量和质量均低于男生。

问题：根据上述案例请从人力资源管理视角来分析如何提升企业招聘有效性并有效避免性别歧视这一问题的产生。