与货币的出现紧密相联的是（） A、金银的稀缺性。 B、交换产生与发展。 C、国家的强制力。 D、先哲的智慧。
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。 A、①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻。 B、①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程。 C、①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程。 D、①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程。
峰终定律的应用需要通过的步骤（）。 A、描绘服务过程。 B、寻找峰、终时刻。 C、服务蓝图设计。 D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程。
在服务流程设计中，注意通过服务优化创造（）个客户峰值体验。 A、1-2。 B、3-4。 C、5。 D、5个以上。
人民币采取的是（）银行券的形式。
在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。
