中国最早的铸币金属是（） A、铜。 B、银。 C、铁。 D、贝。
（）面对客户的服务过程图不仅包括横向的客户服务过程，也包括纵向的内部协作。
商品价值形式最终演变的结果是（） A、简单价值形式。 B、扩大价值形式。 C、一般价值形式。 D、货币价值形式。
峰终定律的应用需要通过的步骤（）。 A、描绘服务过程。 B、寻找峰、终时刻。 C、服务蓝图设计。 D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程。
在利用“3S”技术进行生态环境现状调查时，目前提出的植被指数很多，应用最广泛的是（）。 A．MTVI。 B．RVI。 C．NDVI。 D．AVI。
与货币的出现紧密相联的是（）
