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问题:

[多选] 峰终定律的应用需要通过的步骤()。

A . A、描绘服务过程
B . B、寻找峰、终时刻
C . C、服务蓝图设计
D . D、细化峰、终时刻的客户需求,优化服务流程

商品价值形式最终演变的结果是() A、简单价值形式。 B、扩大价值形式。 C、一般价值形式。 D、货币价值形式。 ()心理学家丹尼尔.卡纳曼经过研究,发现对体验的记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉 与货币的出现紧密相联的是() A、金银的稀缺性。 B、交换产生与发展。 C、国家的强制力。 D、先哲的智慧。 在品牌推荐环节,客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况,提升其()等。 A、销售能力。 B、销售信心。 C、销售数量。 D、销售金额。 欧元的出现对()提出了挑战。 峰终定律的应用需要通过的步骤()。
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