客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、（）等组成。 A、PC机。 B、话务终端。 C、无线终端。 D、移动终端。
核心客户管理的一般方法包括（） 追踪制度。 服务跟进。 差别维护。 检核评估。
控制方式一般分为（）和（）两大类，如果纠正系统的偏差是由人直接操作，这种回路称为（）；如果系统具有反馈通道组成的闭环回路并能自动纠正偏差，这种系统称为（）。
无线寻呼系统中，编码器精度是指在（）一定的情况下，每位传输时间与标准传输时间的差值。 A、时间。 B、速率。 C、周期。 D、距离。
建立合理的（）是体现主体教育思想的关键所在。 管理制度。 师生关系。 课程模式。 人际关系。
针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）
