当前位置：问答库＞考研试题

一、论述题

1． 如何理解计划? 计划编制包括哪几个阶段的工作? 请简要说明其内容。

【答案】（1）从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。

从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括:在时间和空间两个维度上进一步分解任务和日标，选择任务和日标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选好的目标提供一种合理的实现方法。

（2）计划编制本身也是一个过程，可从以下8个方面开展:

①确定目标:确定目标是决策工作的主要仟务。目标是指期望的成果。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。计划工作主要任务是将决策所确立的目标进行分解，以便落实到各个部门、各个活动环节，并将长期目标分解为各个阶段的目标。

②认清现在:认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。认清现在不仅需要有开放的精神，将组织、部门置于更大的系统中，而且要有动态的精神，考查环境、对手与组织自身的随时间的变化与相互间的动态反应。

③研究过去:研究过去不仅是从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。

④预测并有效地确定计划的重要前提条件:其重要性不仅在于，对前提条件认识越清楚、越深刻. 计划工作越有效，而且在于，组织成员越彻底地理解和同意使用一致的计划前提条件，企业计划工作就越加协调。

⑤拟定和选择可行性行动计划:包括三个内容:拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。 ⑥制定主要计划:拟定主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件。拟写计划要清楚地确定和描述“5W1H' ，的内容。

⑦制定派生计划:基本计划儿乎肯定需要派生计划的支持。

③制定预算，用预算使亡! 划数字化:编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明确. 另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。

2． 简述跨文化管理的主要内容是什么?

【答案】跨文化管理的主要内容包括:

（1）派出人员的甄选和培训。在选择外派人员的时候，应该尽可能选择那些具有全球经理人技能和素质的人。应该喜爱新的环境，喜欢在国外工作的挑战，不断地寻找机会学习，乐于接受别人的意见并有寻找反馈和利用反馈的行为。具有冒险精神，有很强的与人交往的能力，对文化差异有较高的敏感性，有与其他文化融合的要求，还要参加一系列关于派驻地语言、文化和个人职业生涯发展的培训，以期更好地适应今后的工作。许多大公司还为派出人员的配偶提供类似的派出项目。

（2）管理人员的本土化。由于本土的管理者对本土文化有深刻的了解，容易为员工所接受，同时为本土员工的晋升提供了明显的渠道，具有很强的激励作用。因此使用本土化管理者进行管理成为跨文化人力资源管理中的明显特征。当然在挑选这样的管理者时，一般选用在另外一方有学习和工作背景的员工，或者选送他们到另一个文化背景的环境中进行学习。

（3）以宽容和容忍的态度对待文化冲突。即使准备再充分，跨文化管理中的冲突也不可避免。面对冲突，管理者需要一个平和的心态、宽容的态度和理智的处理方式。文化融合的前提非常重要，要相互理解和尊重，对本土文化要有分析，要对其优秀部分采取学习态度，而不可抱有成见，或一概排斥。

（4）逐步实施文化融合的策略，最终实现文化合金。文化融合是一个系统工程，要有计划、有步骤的分阶段实施，而文化融合的最终目标就是塑造文化合金。从嫁接的方式到文化合金就有比较大的可能性。所以在人力资源跨文化管理过程中，管理者要时刻关注文化的变化，并积极主动地推动文化的变革和融合，以使企业真正成为兼收并蓄、集各种文化之所长的文化合金。

3． 试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。

【答案】（1）滚动计划法的基本思想

①这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。

②具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。

（2）对滚动计划法的评价

①缺点

滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大。

②优点

a. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。

b. 滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。

这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。

c. 滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。

4． 有人认为有效管理是“制度化、规范化的管理”，有人认为有效的管理应是“人本管理、个性化的管理”，请对这两种说法进行评论，谈谈你对实现有效管理的认识。

【答案】（1）制度化、规范化的管理是指企业通过严格的规章制度规定企业内部员工的行为方式、权责关系、组织机构等。这种管理理念根植于西方的科学管理，被当代的很多公司采用。

①制度化、规范化管理的优点、

a. 适合大企业。由于大企业的规模较大、人员较多、业务流程繁琐、权责关系复杂，因此，实行规范化、制度化的管理能够提高企业的经营效率，为企业创造额外的利润。

b. 能够避免由于人为因素给企业带来的损失。企业的经营离不开人的参与，各种利益相关者也通过企业这个纽带联结在一起。每个企业的利益相关者对企业都有相应的剩余索取权，但是，不同的利益相关者有不同的利益，当彼此的利益发生冲突时，就可以通过相应的制度、规范来约束人的行为，使得企业不至于遭受过大的损失。

c. 使企业的经营管理纳入正轨，不会因为某个重要职位的缺失而使公司无法正常运转。明确规定每个人的职和责，规定了相应的工作流程，只要每个人都按照制度规定的职责完成自己的任务，公司的正常运营就不会受到很大的影响。

d. 有利于和外界的交流。规范化和正规化的管理能够使企业在和外界交流的时候节省很大的精力，也会带来很大的方便。规范化的管理有统一的标准，给年度审计、政府监管等带来很大的方便。

②制度化、规范化的管理的缺点

a. 制度化、规范化的管理是一项复杂的系统工程，每一项制度的制订都会牵涉到多方面的利益，制订起来难度大，成本高昂。

b. 制度化、规范化的管理降低了企业的灵活性。制度化、规范化在本质上就是对近似的情况用同一的标准去衡量，这样会脱离事实的具体状态。对于规模较大的公司，很难发现具有完全一样的情况发生，如果用同一标准去衡量，势必会给企业带来损失，降低员工的满意度。

c. 执行成本高昂。有些制度本身没有问题，但在执行的时候总会有例外的现象发生，从而使得公司制度和人道主义产生冲突。

d. 执行制度和规范的风险。一个公司制度、规范的制定相对来说是比较容易的，而制度执行才是制度、规范能否发生作用的关键。很多公司并小是没有制度，而是没有认真地贯彻执行这些制度。制度一日_制定下来，就需要不折不扣地执行。如果公司把制定的制度作为一种摆设的话，制度就不但没有给公司带来收益，反而使得公司总体收益下降。

（2）人本管理、个性化的管理是指注重柔性管理，强调人在工作中的作用和地位，承认人们之间的差异，因此更适合现代的环境和新兴的中小型企业。