2016年江苏师范大学图书馆882管理学基础考研必备复习题库及答案
● 摘要
一、论述题
1． 管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?
【答案】管理者可以采取下列办法来改善组织及其成员的伦理行为:
（1）挑选高道德素质的员工
管理者可通过审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段的招聘过程将低道德素质的求职者挡在门外。另外，招聘还有助于管理者了解求职者的个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。
（2）建立道德守则和决策规则
员工对道德是什么认识不清，这显然对组织不利。确立道德准则可以缓解这一问题。道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让员工明白应该以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。管理者对道德守则的态度（是支持还是反对），以及对违背者的处理办法对道德守则的遵守效果有重大影响。
（3）管理者在道德方面领导员工
在道德方面的领导作用做比说更重要，主要体现在以下几方面:
①高层管理人员在言行方面是员工的表率;
②高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为;
③高层管理者要勇于承担责任。
（4）设定工作目标
员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。在不现实的目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，甚至有时为了达到目标而不得不牺牲道德。而明确和现实的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。
（5）对员工进行道德教育
采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。向员工讲授解决道德问题的方案，可以显著改变其道德行为; 这种教育提升了个人的道德发展阶段; 道德教育增强了有关人员对商业道德问题的认识。
（6）对绩效进行全面评估
如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不符合道德的行为。在对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。
（7）进行独立的社会审计
有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性越小。有正常思维的员工都是不愿轻易去冒道德风险的。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。
（8）提供正式的保护机制
正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。
综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，单个措施的作用可能是有限的。但若把它们综合起来，就很可能收到预期的效果。
2． 组织中常见的决策陷阱有哪些? 组织如何避免这些陷阶?
【答案】组织中常见的决策陷阱及避兔方法如下:
（1）“近视症”。这种情况的出现可能跟决策者个人因素有关，也可能跟决策者所在组织的制度（特别是激励制度）设计有关。因此需要有远大理想的决策者，以及设计合适的组织制度。
（2）方案评价随意。防止诀策随意的办法包括:①树立和坚持科学发展观，任何决策都要尊重科学，按科学规律决策，对于重大决策，在拿出最终方案前，要对每个可供选择的方案进行科学论证，必要时可组织内外部专家进行详细论证，防止少数人的偏见主导整个决策过程; ②树立并强化决策者的责任意识，对事后证明为失误的决策，要对有关责任人严惩不贷; ③在条件许可的情况下，对组织结构进行重新设计，适当分权，防止决策者独揽大权、专断行事;
④加强组织的信息化建设，借助科学的手段辅助决策。
（3）过分依赖直觉。避免陷阱的方法包括:①在做出决定前，多做一些基础性工作，如深入实际调查了解情况、对未来可能的情况变化进行充分预测; ②在决策过程中，要主动倾听不同方面的意见，尤其要认真对待反面意见; ③扩大自己的社交圈，通过各种不同的渠道搜集对组织有用的信息，提高决策能力。
（4）以自我为中心，偏信个人经验与能力。为了走出“以自我为中心”这一误区，管理者一方面要正确对待自我，客观认识自我，要承认人是不可能不犯错的，关键是要认识错误并知错就改，不断提升自己。管理者另一方面要加强学习。
（5）被问题的形式所迷惑。避免的方一法包括:①不要机械地接受问题，要从不同的角度看问题。②尽量由本人提出一个辩证的、客观陈述事实的问题。③在决策过程中，要不断地怀疑问题。改变一下问法也许会使决策趋于完善。④当别人向你提出建设性意见时，想一想他看问题的角度与动机。
（6）安于现状。决策者要尽力避免“安于现状”心态的出现，可考虑的办法有:①牢记自己所确立的目标，了解在目前情况下哪些是你成功的障碍，努力克服这些障碍。②不要把维持现状当作你的选择，应当去发现其他的可能性。在竟争日益激烈，变化无时不在、无处不在的现代社会，维持现状等于自取灭亡。③不要夸大自己的成本和努力，有的人想维持现状，是因为他己经付出相当多的努力与心血，改变现状对他而言意味着前功尽弃。但是，没有舍弃便没有收获，弃
旧才能扬新。④要相信明天会更美好，将来的“现状”与今日的“现状”是不可比拟的。⑤如果你有比“维持现状”更好的选择，不要害怕付出努力，要逼迫自己去实现它。
（7）浪漫主义者。克服浪漫主义情绪对决策的影响的办法主要有:①丢掉幻想，无论是作为一个人，还是作为一个企业，其在社会中的作用都是有限的。②在一时的成功面前，保持头脑冷静，要听听逆耳的忠言。③通常，在组织超常发展的背后潜藏着危机。作为领导人，要居安思危，采取措施。预防危机发生。④要认识利润对于企业就像健康对于人一样。企业存在的目的主要是追求利润，而不是其他。讲利而不唯利是图，讲义而不把企业办成“小社会”。⑤要客观认识社会效益对一个企业的作用。很多时候，社会影响带来的没有经济效益支撑的表面卜的辉煌，恰恰是企业衰败的前奏。
3． 传统的领导特性论认为有效的领导应该具有的共同的特性是什么?
【答案】传统的领导特性论是一种最占老的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性。个人特性的差异形成了各自不同的领导风格。有效的领导者具有的共同特性，一般包括以下几点:
（1）努力进取，渴望成功。他们具有崇高的抱负和志向，并能为之付出全部精神，进行持之以恒的不懈努力，正是这种坚强的意志和毅力，使他们到达成功的顶峰。
（2）强烈的权力欲望。他们具有强烈的领导欲望。遇事都勤于思考，常常会提出与众不同的见解。并总想用自己的见解和理论去影响他人。试图赢得他人的信任、尊重和对理想的认同。从而争取得到更多的追随者。
（3）正直诚信，言行一致。这是人类社会普遍推崇的价值观，只有具有这种特性的人才能取得他人的信仟。尽管成为领导者的人在这方面实际做的还有距离，但他们一定不遗余力地完善自己，尽量给人们展不自己公正直率、诚实可信、言行一致的形象，因为只有这样人们才愿意追随他。
（4）充满自信。他们不怕任何困难、挫折、勇于面对巨大的挑战。对自己追求的事业永远充满自信，并且善于把这种自信传递给他人，使群体产生一种勇往直前的力量。
（5）智慧。领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和理解大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策。
（6）追求知识和信息。他们对新事物充满敏感和兴趣，尽一切可能坚持不懈地去获取有关的知识和有用的信息，努力使自己拥有更多的专长权，在相关领域中使自己拥有更多的发言权，从而获得更多的追随者，或者使追随者更加理性和坚定。
4． 试论述集权与分权的优缺点。
【答案】集权与分权是指企业经营管理权限的分配方式。
（1）集权及其优缺点、适用范围
①集权是指把企业经营管理权限较多的集中在企业上层的一种组织形式。
②优点:有利于集中领导，协调各部门之间的活动; 有利于管理工作实现专业化，提高工作效