物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。 A.服务组合测定 。 B.发现顾客与企业间的节点 。 C.分析顾客需求 。 D.定点超越分析。
（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。 A.接受订货的截止时间 。 B.订货单位 。 C.信息 。 D.进货期。
可从（）方面衡量物流服务水准。 A.可得性 。 B.增值性 。 C.作业性 。 D.服务可靠性。
下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）。
企业运营战略不包括（）领域。 A.客户服务战略 。 B.市场开发战略 。 C.存货战略 。 D.运输战略。
物流服务构成要素包括（）。
