成本的事前控制活动主要有（）。 A.物流配送中心的建设控制 。 B.物流设施、设备的配备控制 。 C.物流作业过程改进控制 。 D.人工耗费的控制。
物流质量测量方法包括（）。 A.建立有效的物流质量管理信息系统 。 B.计量顾客对物流质量的期望 。 C.强调信息质量 。 D.实时监控物流质量状况。
第三方物流企业通常有（）组织形式。 A.独立资源型 。 B.外包资源型 。 C.综合资源型 。 D.虚拟资源型。
根据对公司的价值，客户分为（）。 A.新客户 。 B.一般客户 。 C.潜力客户 。 D.关键客户。
物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。 A.服务组合测定 。 B.发现顾客与企业间的节点 。 C.分析顾客需求 。 D.定点超越分析。
成本预测是（）的基础工作。
