[判断题] 尊重是礼仪的情感基础，也是人的心理需要。

话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。 正确。 错误。 按照114查询电话号码编码规则的规定，表示中国、中共、总、分、支等隶属关系的部分均可省略，表示特属或特性单位的也可省略。 正确。 错误。 声卡和音箱是计算机的声音输入设备。 正确。 错误。 值班制度规定，值班人员在值班时不准做与工作无关的事，不得离开工作岗位。 正确。 错误。 如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：“对不起，不是我查的。”。 正确。 错误。 尊重是礼仪的情感基础，也是人的心理需要。