[判断题] 如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：“对不起，不是我查的。”。

五笔字型编码方案中，“为”是一级简码。 正确。 错误。 尊重是礼仪的情感基础，也是人的心理需要。 正确。 错误。 礼仪具有共同性、差异性、继承性等特点。 正确。 错误。 当用户传错呼号时，话务员应该说：“您还传不传了 正确。 错误。 如果话务员受到用户的夸奖，可以使用服务用语“不客气，很愿意为您服务”。 正确。 错误。 如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：“对不起，不是我查的。”。