中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。 A、线路。 B、座席。 C、中继。 D、电路。
装煤时为了增加焦炭、煤气和化学产品的产量，以避免炉顶（）温度过高。
根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（） A类客户 。 B类客户 。 C类客户 。 D类客户。
三相电动势或电流的幅值出现的次序为相序，相序为A-B-C，通常称为（）；相序为C-B-A，通常称为（）；
下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（） 核心客户概况。 信用动态管理。 商家与核心客户交易。 与核心客户的沟通记录。
对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。
