装满煤后，可以改善煤气质量和（）的操作环境。
世界经济和科学技术的迅猛发展，正日益深刻地改变着人类的生产方式和生活方式。这使得知识和人才、民族素质和创新能力越来越成为（）的重要标志，成为推动或制约经济增长和社会发展的关键因素。 综合国力。 科技实力。 政治实力。 经济实力。
中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。 A、线路。 B、座席。 C、中继。 D、电路。
对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。 A、座席情况。 B、工作状态。 C、故障状态。 D、查询情况。
排队机发往（）的消息包括40种。 A、话务员。 B、座席。 C、服务器。 D、质检台。
根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）
