在服务质量差距模型中，核心差距是（）。 A．顾客期望与顾客感知的服务之间的差距。 B．不了解顾客的期望造成的差距。 C．未能履行服务承诺造成的差距。 D．未按服务标准提供服务造成的差距。
拉姆塞定价依据“弹性反比法则”，以收支平衡为前提，以实现社会福得上最大估为目的，求得一组次优价格。这组价格称为拉姆塞价格（Pi），共公式为：，共中，R代表（）。 A．边际成本 。 B．拉姆塞指数 。 C．拉姆塞弹性 。 D．需求弹性。
近年来，世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程，这主要是由（）造成的。 A．电信技术的发展。 B．电信管制的加强。 C．电信市场引入竞争。 D．用户数量剧增。
能信企业单项业务成本难以清晰核算的主要原因是（）。 A．数据资料记录不全 。 B．传统上不需要核算单项业务成本 。 C．各项业务的业务量难以清晰记录 。 D．公共成本分摊方法和标准不惟一。
通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（）。 A．通信企业无生产成果 。 B．通信设备费用小 。 C．用户为通信企业提供原材料 。 D．能信产品体现为一种信息传递服务。
能信企业如果将某项业务的资费设置为线性从量资费，则（）与用户使用的业务量成线性递增关系。
