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问题:

[单选] 在服务质量差距模型中,核心差距是()。

A . A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B . B.不了解顾客的期望造成的差距
C . C.未能履行服务承诺造成的差距
D . D.未按服务标准提供服务造成的差距

下列关于投资经济效益的说法正确的是()。 A.投入越少,投资经济效益越好 。 B.产出越多,投资经济效益越好 。 C.投入越少,产出越多,投资经济效益越好 。 D.投入越多,产出越少,投资经济效益越好。 在进行资金时间价值等值计算时,等额偿债基镏金系数(A/F,i,n)应为()。 企业为提高生产效率、改进产品质量,对原有设备进行改造的项目属于()。 A.新建项目 。 B.扩建项目 。 C.改建项目 。 D.恢复项目。 近年来,世界各国的电话业务资费都不约而同地经历了“资费再平衡”的结构调整过程,这主要是由()造成的。 A.电信技术的发展。 B.电信管制的加强。 C.电信市场引入竞争。 D.用户数量剧增。 包月制电话收费方式中,单位时长的通话费用()。 A.随着用户使用业务量的增加而降低 。 B.随着用户使用业务量的增加而提高 。 C.固定不变 。 D.由每月天数决定。 在服务质量差距模型中,核心差距是()。
参考答案:

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