由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担，属于()。 全额制。 包干制。 酬金制。 浮动制。
物业服务合同的有效期限由合同双方协议商定，以年为单位，一般为()。 1—3年。 2—5年。 3—5年。 5年。
服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。 可信性。 可靠性。 准确性。 反应性。
物业管理招标中常用的评标方法包括综合评议法和（）。 小组讨论法。 评标价法。 单项比较法。 百分制量化法。
某经营饭店的集团公司利用自己的饭店品牌，采用兼并资产、合同管理、契约联合等形式扩大经营规模，并取得了良好的业绩。该集团公司采用的是（）发展战略。 密集型。 横向一体化。 纵向一体化。 同心圆多样化发展。
物业管理投标程序包括：①准备投标文件，②项目评估与风险防范，③评标，④接受招标方的资格审查，⑤获取招标信息，⑥签约并执行合同，⑦收到中标通知书等主要步骤。这几个步骤的正确顺序是()。
