清管球在运行过程中出现漏气现象，应根据清管球过盈量，发第二个质量较好，过盈量（）的清管球将第一球推出。 稍小。 相同。 稍大。 接近。
将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。 A．特许方。 B．接受方。 C．特许转让。 D．代理商。
空管通球可用做管道的空气置换，操作时起点压力尽可能不大于（） 0.1Mpa。 0.2Mpa。 0.3Mpa。 0.5Mpa。
联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于（）。 顾客活动。 前台活动。 后台活动。 支持性活动。
进行清管作业时，收球方在收到清管球后，应对清管球进行（）工作。 测量直径。 测量质量。 外观描述。 A+B+C。
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
