服务机构设计的服务承诺应当是明确、不含糊、不容易引起误解，这体现了服务承诺设计的（）特征。 A．明确性。 B．利益性。 C．规范性。 D．可靠性。
如果服务机构将中间商视为自己企业的延伸部分，则可能选择的策略是（）。 授权策略。 合作策略。 控制策略。 分离策略。
清管球在运行过程中出现漏气现象，应根据清管球过盈量，发第二个质量较好，过盈量（）的清管球将第一球推出。 稍小。 相同。 稍大。 接近。
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。 财务性关系营销。 社交性关系营销。 结构性关系营销。 定制性关系营销。
美国西北航空公司在北京和上海推出“环宇里程优惠计划”，让经常搭乘其航班的中国乘客享受里程积累优惠，这种关系营销属于（）。 财务性关系营销。 社交性关系营销。 结构性关系营销。 定制性关系营销。
空管通球可用做管道的空气置换，操作时起点压力尽可能不大于（）
