向客户致歉文明用语中，不包括（）。 A．抱歉，让您久等了。。 B．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。。 C．手续不全，下次再来。。 D．不好意思。。
推动各国幼儿园的建立，并使学前教育学开始成为一门独立的学科的是（）
关于接待礼仪，表述正确的是（）。 A．下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。。 B．如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。。 C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。。 D．互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。。
社交礼仪中，介绍礼仪表述错误的是（）。 A．进行自我介绍应该有效区分环境．针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。。 B．通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人。。 C．熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友。。 D．如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人．后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。。
保护性隔离是指为（）患者受到来自其他患者、医务人员、探视者及病区环境中各种（）的感染而采取的隔离措施。
以2011年为基期，某商店的某类商品21312年的销售额指数为135.44%，价格指数为108.06%，销售量指数为125.34%，2012年与2011年相比，则（）。
