[单选] 关于接待礼仪，表述正确的是（）。

A . A．下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B . B．如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C . C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。
D . D．互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

下列用语中，属于服务忌语的是（）。 A．请；请问；请说。。 B．请多指教。。 C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。。 D．您走好。。教育的基本功能是（）向客户致歉文明用语中，不包括（）。 A．抱歉，让您久等了。。 B．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。。 C．手续不全，下次再来。。 D．不好意思。。以2011年为基期，某商店的某类商品21312年的销售额指数为135.44%，价格指数为108.06%，销售量指数为125.34%，2012年与2011年相比，则（）。该类商品的销售额提高了35.44%。由于零售价格变动使销售额提高了8.06%。由于销售量变动使销售额提高了25.34%。由于销售量变动使销售额提高了125.34%。零售价格与销售量变动对销售额没有影响。瑞士教育家裴斯泰洛齐的代表作是（）关于接待礼仪，表述正确的是（）。

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