属于学前教育功能的特征的是（）
除了会计的基本职能外，现代会计的职能还包括（）。 核算职能。 预测职能。 决策职能。 评价职能。 监督职能。
下列用语中，属于服务忌语的是（）。 A．请；请问；请说。。 B．请多指教。。 C．这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。。 D．您走好。。
关于接待礼仪，表述正确的是（）。 A．下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。。 B．如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。。 C．在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。。 D．互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。。
陈鹤琴创建的我国第一所公立幼稚师范学校是（）
向客户致歉文明用语中，不包括（）。
